買いたいｺｰﾋｰﾗﾝｷﾝｸﾞ　ｽﾀﾊﾞがﾏｯｸに｢完敗｣

   最近はﾌｧｰｽﾄﾌｰﾄﾞ店でも人気のｺｰﾋｰだが､｢買いたいｺｰﾋｰNo1｣を調査したところ､ﾏｸﾄﾞﾅﾙﾄﾞのｺｰﾋｰが､ｽﾀｰﾊﾞｯｸｽよりも上位にﾗﾝｸｲﾝしたことがわかった｡ｺｰﾋｰ専門ﾁｪｰﾝ店がﾌｧｰｽﾄﾌｰﾄﾞに｢敗北｣してしまったのは何故なのだろうか｡

値段が｢購入意向｣に大きく反映

｢一番買いたいｺｰﾋｰ｣はどれだ（写真はｲﾒｰｼﾞ）

   ｵﾘｺﾝの子会社｢ｵﾘｺﾝDD｣が2008年1月22日に発表した｢顧客満足度調査｣の結果によると､｢買いたいｺｰﾋｰﾗﾝｷﾝｸﾞ｣の1位に選ばれたのは､意外なことにﾏｸﾄﾞﾅﾙﾄﾞ(10点満点で7.31点)｡ﾄﾞﾄｰﾙ(6.68点)､ﾓｽﾊﾞｰｶﾞｰ(6.45点)と続き､｢ｺｰﾋｰ専門ﾁｪｰﾝ｣として名高いｽﾀｰﾊﾞｯｸｽは6.25点と､4位の座に甘んじた｡5位はﾐｽﾀｰﾄﾞｰﾅﾂ(5.42点)だった｡

   調査は07年11月12日から21日にかけて､ｶﾌｪﾁｪｰﾝやﾌｧｰｽﾄﾌｰﾄﾞ店で｢ﾎｯﾄｺｰﾋｰ｣を3ヶ月に1度以上飲む20歳〜39歳の男女1280人を対象に行われた｡｢ｾﾝﾄﾗﾙﾛｹｰｼｮﾝﾃｽﾄ｣という､街頭で歩いている人を呼び止めて､特設会場に誘導して行う方式で行われた｡具体的には､代表的なｶﾌｪ･ﾌｧｰｽﾄﾌｰﾄﾞﾁｪｰﾝのｺｰﾋｰ5種類のうち2種類を､どの会社のｺｰﾋｰかは明らかにせずに飲んでもらい､｢香り｣｢苦み｣｢酸味｣｢後味｣｢濃さ｣｢全体のﾊﾞﾗﾝｽ｣の6項目を10段階で評価してもらった｡

   この段階では､｢酸味｣以外の5項目で､ｽﾀｰﾊﾞｯｸｽのｺｰﾋｰが1位を獲得(同率1位を含む)､｢おいしさ｣の面では一応評価を得たといえる｡ただ､｢濃さ｣の項目以外は､各ｺｰﾋｰの評価は拮抗していた｡ところが､実際の販売価格を伝えた上で､改めて｢購入意向｣を10段階で聞くと一転､冒頭の｢ﾏｯｸがﾀﾞﾝﾄﾂで1位｣という結果が出たのだ｡調査を行ったｵﾘｺﾝDDでは

｢『味』の面での評価と､販売価格を踏まえた評価では､大きく食い違っています｣

と話しており､実際に販売価格を聞いてみると､ﾏｸﾄﾞﾅﾙﾄﾞが100円､ﾄﾞﾄｰﾙが180円､ﾓｽﾊﾞｰｶﾞｰが190円､ｽﾀｰﾊﾞｯｸｽが280円､ﾐｽﾀｰﾄﾞｰﾅﾂ(おかわり自由)が262円だ｡｢買いたいｺｰﾋｰﾗﾝｷﾝｸﾞ｣の上位3位が｢価格ﾗﾝｷﾝｸﾞ｣と一致しており､相当に割高感が敬遠された形だとも言えそうだ｡

米国でもﾏｸﾄﾞﾅﾙﾄﾞのｺｰﾋｰ｢一番味が良い｣

   もっとも､この調査では､被験者に｢購入意向｣を聞いたあとに､ｺｰﾋｰのﾌﾞﾗﾝﾄﾞ名を明らかにしているので､｢ﾌﾞﾗﾝﾄﾞ力｣が､購買行動にどの程度作用しているのかは､はっきりしない｡

   この｢思わぬ敗北｣に対して､ｽﾀｰﾊﾞｯｸｽ側は､どう受け止めているのか聞いてみた｡同社のﾏｰｹﾃｨﾝｸﾞ本部によると､

｢調査結果は参考にさせていただこうと思いますが､ちょっとこれ以上はｺﾒﾝﾄのしようがありません｡ただ､味については評価していただいているようですので､その点については素直に喜びたいと思います｣

とのことだった｡

   なお､米国でも同様の調査が行われている｡｢Consumer Reports Magazine｣07年3月号によると､4つのﾁｪｰﾝ店の同価格帯のｺｰﾋｰを､ﾄﾚｰﾆﾝｸﾞを受けた調査員が飲み比べたところ､ﾊﾞｰｶﾞｰｷﾝｸﾞ､ﾀﾞﾝｷﾝﾄﾞｰﾅﾂ､ｽﾀｰﾊﾞｯｸｽを押さえて､ﾏｸﾄﾞﾅﾙﾄﾞのｺｰﾋｰが｢一番味が良い｣と判定されたのだそうだ｡

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