J-CASTﾓﾊﾞｲﾙﾆｭｰｽ

au純増数｢屈辱｣の4位転落　これは一過性の現象なのか

08/7/ 8

携帯電話の2008年6月の契約純増数でKDDIが前月の2位から4位に転落した｡ﾌﾟﾘﾍﾟｲﾄﾞ契約の解約が相次いだことが主な原因だ｡KDDIはこのところﾌﾟﾘﾍﾟｲﾄﾞで契約数を急速に伸ばした｡しかし､結局は通常の｢契約数｣に結びつかなかった｡同社は｢ﾌﾟﾘﾍﾟｲﾄﾞの営業が行き過ぎた｣としているが､原因はそれだけなのか｡

ｲｰ･ﾓﾊﾞｲﾙをも下回る最下位

電気通信事業者協会（TCA）が2008年7月7日に発表した2008年6月の契約純増数は､ｿﾌﾄﾊﾞﾝｸﾓﾊﾞｲﾙが15万8900､NTTﾄﾞｺﾓが8万4200､ｲｰ･ﾓﾊﾞｲﾙが4万7700､KDDI（au）が1万2000となった｡ｿﾌﾄﾊﾞﾝｸは純増数で首位をｷｰﾌﾟ｡目立つのはこれまで好調だったはずのauが4位に転落したこと｡いわゆる｢3大ｷｬﾘｱ｣以外のｲｰ･ﾓﾊﾞｲﾙをも下回る最下位という衝撃的な数字だ｡

auはなぜ4位に転落したのか｡KDDI広報部はJ-CASTﾆｭｰｽに対し｢ﾌﾟﾘﾍﾟｲﾄﾞ（契約）の解約が6月に多かった｣ことを理由に挙げる｡いわば一過性の落ち込みといいたいのだろう｡

同社によれば､08年1～2月にﾌﾟﾘﾍﾟｲﾄﾞ契約のｷｬﾝﾍﾟｰﾝを実施｡｢お試しのﾌﾟﾘﾍﾟｲﾄﾞからﾎﾟｽﾄﾌﾟﾘﾍﾟｲﾄﾞ（通常の後払い契約）を促す｣のが趣旨だった｡3月期に3000万契約を目標に掲げていたため､営業ｻｲﾄﾞがﾌﾟﾘﾍﾟｲﾄﾞ契約を過剰に勧める動きがあったようだ｡

ﾌﾟﾘﾍﾟｲﾄﾞ契約は携帯電話端末0円のほか､4か月通話できるﾌﾟﾘﾍﾟｲﾄﾞｶｰﾄﾞがつけられていた｡その期限が08年6月に集中したため､解約が相次いだ｡TCAによれば､ﾌﾟﾘﾍﾟｲﾄﾞ契約の解約は6万400件にも上っており､目先の契約数増にこだわったﾂｹが回って来たと言うことになりそうだ｡

｢ﾌﾟﾘﾍﾟｲﾄﾞが主力ではないのにもかかわらず､契約数を取りたかったという理由で､（ﾌﾟﾘﾍﾟｲﾄﾞ契約の）営業が行き過ぎた｡4か月での解約が多く､思っていた以上に通常契約の市場も伸びなかった｣（広報部）

auはどうやって攻めるのかが見えてこない

KDDIのﾌﾟﾘﾍﾟｲﾄﾞ契約のｷｬﾝﾍﾟｰﾝをめぐっては､｢契約数の水増しではないか｣｢乱売だ｣などといった指摘もあった｡4位転落について同社は｢MNP（番号ﾎﾟｰﾀﾋﾞﾘﾃｨｰ）で､ﾎﾟｰﾄｱｳﾄ（転出）がﾎﾟｰﾄｲﾝ（転入）を上回っているということはなく､状況が変わってしまったわけではない｣と述べているが､auをめぐる状況も以前ほど芳しくないという指摘もある｡

携帯電話に詳しいｼﾞｬｰﾅﾘｽﾄの松村太郎さんは､

｢（auは）逆に今までが良すぎた｡今は携帯電話が飽和状態にあるなかで､ｹｰﾀｲの2台目がﾒｲﾝの市場になってきている｡ｿﾌﾄﾊﾞﾝｸは2台目需要に焦点を当てていて､ﾄﾞｺﾓは手堅い法人市場を持っている｡その一方で､今いる顧客を維持するという点で､auはﾄﾞｺﾓ以上に守りの姿勢という印象だ｡ﾄﾞｺﾓは次世代端末でも優位に立てる技術を持っているが､auはどうやって攻めるのかが見えてこない｡ﾊﾟｯとしないと思うﾕｰｻﾞｰも多いのでは｣

と話している｡

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