08/7/14
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ｱｯﾌﾟﾙ社のﾀｯﾁﾊﾟﾈﾙ式の携帯電話｢iPhone(ｱｲﾌｫｰﾝ) 3G｣が発売され､携帯電話端末としては異例の盛り上がりを見せている｡｢事前の予約を受け付けない｣という異例の方針がとられたが､あまり明確な理由は見いだせない｡ただ､店舗によっては｢実は予約を受け付けていた｣ｹｰｽも存在し､一部の店舗では混乱も起こっているようだ｡
2008年7月11日､iPhoneが全国で一番早く発売された｢ｿﾌﾄﾊﾞﾝｸ表参道｣には､徹夜組を含めて1500人以上が列を作り､その長さは約800ﾒｰﾄﾙにも達した｡ﾖﾄﾞﾊﾞｼｶﾒﾗのﾏﾙﾁﾒﾃﾞｨｱAkibaやﾋﾞｯｸｶﾒﾗの有楽町店にもiPhone購入希望者の長い列ができ､混乱を避けるために整理券を配布するなどして対応｡この日用意された分は完売した｡
ところが､発売元のｿﾌﾄﾊﾞﾝｸﾓﾊﾞｲﾙが｢iPhoneについては事前予約は受け付けない｣という方針をとっていたため､各地で混乱が生じているようなのだ｡小売店では｢事前予約ができない｣というｹｰｽはあまり多くない｡今回の異例の措置の理由について､一部では
｢品薄感をあおってﾌﾞﾗﾝﾄﾞｲﾒｰｼﾞを維持するために､ｱｯﾌﾟﾙ社が予約販売を認めなかったのでは｣
との憶測も広がっている｡ｿﾌﾄﾊﾞﾝｸﾓﾊﾞｲﾙ広報部は､
｢(ｱｯﾌﾟﾙ社との)契約にかかわることなので､ｺﾒﾝﾄできない｣
と､｢ﾉｰｺﾒﾝﾄ｣との立場｡事前予約を行わなかった理由については
｢事前予約を受け付けたとしても､必ず製品をお渡しできるとは限らないため｣
と説明した｡
ところが､J-CASTﾆｭｰｽでも6月24日に｢過熱人気『iPhone』早くも品切れ？ ｿﾌﾄﾊﾞﾝｸ店『予約打ち切り』続出｣という記事で報じたように､｢実は『先行予約』を受け付けていた｣という店舗も少なからず存在する｡同社の方針に反して小売店の｢勇み足｣となった形だが､これが尾を引き､一部では混乱も発生した｡
例えば日経BP社のﾆｭｰｽｻｲﾄ｢ITPro｣が報じたところによれば､同社の代理店｢ｿﾌﾄﾊﾞﾝｸﾓﾊﾞｲﾙ恵比寿｣では､iPhoneを購入できなかった来店者の苦情が殺到し､iPhone発売時間であるはずの7月11日正午時点で閉店を宣言｡ｼｬｯﾀｰが8割程度閉められた状態が続いた｡開店前に20人程度が列を作っていたが､｢同店の割り当て分は､事前予約をしていた購入希望者や法人に販売され､並んでも購入できない｣といった情報が伝わり､列を作っていた人の怒りに火をつけた模様だ｡同店では､
｢予約を受け付けたわけではなく､仮予約を受け付けた｣
などと釈明しているという｡J-CASTﾆｭｰｽでも同店に経緯を問い合わせてみたが､
｢ｿﾌﾄﾊﾞﾝｸﾓﾊﾞｲﾙの広報を通してほしい｡こちらからはお答えできない｣
と､ﾉｰｺﾒﾝﾄだった｡
また､都内の別の店舗では､7月11日夜の時点で､
｢お客様からご要望いただいたお品物なのですが､ご予約いただいたお客様から順番にご連絡を行なっており､お客様の順番が入荷台数に届かなかった為､次回入荷以降でのご案内とさせていただきます｡ですので､入荷次第ご連絡させていただきます｣
とのﾒｰﾙを予約客に送付｡予約をしても購入できない､という状況が続いている｡
ｿﾌﾄﾊﾞﾝｸﾓﾊﾞｲﾙの広報部では､一連の足並みの乱れについて､
｢量販店など､一部ではそのような(事前予約を受け付ける)ことも発生した可能性はありますが､弊社としては事前予約は行わない､という方針です｣
と話すにとどまっている｡
当面は品薄感が収まる見通しは立っておらず､購入希望者の間で混乱が続きそうだ｡
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