返品率はわずか「0.2％」だった　ロッテリア「絶品・絶妙バーガー」感謝のキャッシュバック開催

「絶妙」の実力はホンモノだった？

   ロッテリアは2009年9月17日から全店で、「絶品チーズバーガー」または「絶妙ハンバーガー」のセット商品を注文した人に200円分のキャッシュバッククーポンをプレゼントする。「絶品チーズバーガー」などの「絶品」シリーズが09年7月末までで2500万食を、同7月に発売された「絶妙ハンバーガー」がロッテリア史上最速で100万食を突破したことに感謝を込めてのキャンペーン。

   クーポンのプレゼント期間は09年9月30日までで、有効期間は09年10月1日から31日まで。1回の会計で1人につき6枚（600円分）まで使用が可能だ。

   「絶妙ハンバーガー」の発売にあたり、ロッテリアでは「おいしくなければ返金する」という思い切った取り組みも行ったが、結果として返品率は当初想定を大きく下回る約0.2％に留まった一方、「絶妙ハンバーガー」を食べた客への満足度調査では90.3％が「満足した」と答えている。