「日本のトイレはボタンが多すぎる」 嘆く外国人を「統一デザイン」でヘルプ
温水洗浄機能がついた日本のトイレは、操作ボタンが多い。日本語が読めない外国人旅行者にとっては、「どのボタンがどんな機能なのか分かりづらい」と悩みの種だ。
2016年の訪日外国人客数（推計値）は2403万9000人と過去最高を更新した。2020年には東京五輪が控えている。そこで、これまでボタンの図柄（ピクトグラム）は便器メーカー各社が独自にデザインしていたのを、今後は業界が協力して8種類を統一させていくという。
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トイレの操作ボタンに今後統一して使われる「標準ピクトグラム」
おしり洗浄、ビデ洗浄、便座開閉など8種類
便器主要メーカー9社が加盟する業界団体・日本レストルーム工業会は2017年1月17日、温水洗浄便座の主要8機能のボタンデザイン「標準ピクトグラム」を策定し、メーカーの垣根を超えて加盟企業共通で用いると発表した。たとえば「おしり洗浄」はおしりの曲線と、水流を表すドットからなるデザインだ。「便器洗浄（小）」は2本の曲線、また「便器洗浄（大）」は3本の曲線でそれぞれ渦巻柄が描かれている。その他「便ふた開閉」「便座開閉」「ビデ洗浄」「乾燥」「止」がある。
発表資料によると、これまではメーカーごとに独自にデザインしていたが、訪日外国人がホテルや観光施設で利用する際に「操作ボタンが分かりづらい」という指摘があがっていた。
TOTO（本社・福岡県北九州市）が14年9～10月、日本在住の20歳以上の外国人600人を対象に実施した「トイレに関するアンケート」では、「訪日当初、日本のトイレで困ったこと」として、25.7％が「さまざまな操作ボタンの役割が分からなかった」、18.5％が「温水洗浄便座の操作方法が分からなかった」、さらに14.7％が「用を足した後の洗浄方法が分からなかった」と答えている。
こうした問題の解決にあたり、「各メーカー個別で対応するのではなく、いくつもの種類があったボタンのデザインを統一する運びになりました」と、日本レストルーム工業会担当者はJ-CASTヘルスケアの取材に答えた。構想が持ち上がってから今回の発表に至るまでは「2年半かかった」という。
