その「ネット知人」本当にあなたの「知ってる人」ですか？

2010.07.24 15:29

「いや、もう凄いですよ。人がモノを買う経路が完全に変わりつつある」

マーケティングのコンサルティングを行う友人が、興奮気味に話します。

何がそんなに凄いのでしょう？

そのオススメは「ステルス」かもしれない

「比較サイトとかネットメディアとかじゃなくて、ツイッターやＳＮＳのコミュニティ上で、知ってる人が推薦したモノをストレートに買う傾向が顕著になってきてるんですよ」

これまでなら、ＥＣサイトや比較サイトで「人気がある」「ユーザーの評判が良い」「売れ筋はこれだ」とランキング形式などで勧められていたモノや、検索エンジンで上位表示されるモノが、やはり売れる傾向にあったのだとか。

それが、現実、ネットを問わず、知っている人≒信頼できる人が口コミで良いと言うモノを、あまり比較などをせずにダイレクトに買うようになってきた、と。

「とりわけ、若年層にはその傾向が強い」そうです。

しかし、ちょっと待てよ、と思うのです。

ブログが流行した５年ほど前、メーカーや販売サイドから報酬を得ていながら、それとは知らせずに、「自分が気に入っているから」「自分が使って良いものだから」と、商品をブログ上で勧める「カリスマ読者モデル」や有名人がいました。

背後にいる「スポンサー」が透けて見えないことから、「ステルス・マーケティング」と呼ばれ、筆者もメディアを通じて幾度となく警鐘を鳴らしたものです。

現実に知っている人なら、気心も知れ、自分のなかでの信頼度もある程度は確立しているでしょう。

でも、「ネット上の知り合い」には、ネット上だけで知っている人や単につぶやきをフォローしているだけの有名人など、実は一方通行で知っているだけの人もいるのではないですか？

有名人や知る人ぞ知るカリスマなどを利用して商品を販売する「広告塔モデル」は、現実社会で永～い間、フツーに行われており、またしばしばトラブルの元ともなる手法です。

ネット上でも現実社会でも、誰かが何かを言っていたら、それが何かしらの裏付けのある（ありそうな）信ずるに足ることか、それとも単に「言ってるだけ」なのか、常に意識しておく。

これは、ネットを上手に使いこなすためのリテラシー、いわゆる自己責任の第一歩であります。

決して世知辛く、なんでもかんでも疑えということでもないのですが、安物買いの銭失い、あるいは詐欺などのトラブルに遭わないためにも、ある程度の猜疑心を失ってはダメよ、ということなんですね。

井上トシユキ