2024年 4月 19日 (金)

人がお金を借りる理由にはいろいろある

   お客さまがキャッシングを利用される理由は様々です。若い人に多いのが「友だちの結婚式が重なってしまって」というケースです。

   確かに、結婚式がひと月に複数重なると、かなり厳しいものがあります。結婚式を挙げられる方々は、借金してまで用意した(利息を上乗せされた)ご祝儀を受け取っている可能性も考慮し、末永く幸せでいていただきたいと思います。

レジャーもいれば、子どもの急な入院で必要な人も

離婚したら返してもらうからね…(イラスト:N本)
離婚したら返してもらうからね…(イラスト:N本)

   他には年末年始、ゴールデンウィークといった季節的な出費。レジャーや出張などの旅費、お子さまの学費など。生活費に使われている方は、ボーナスで一括返済する場合が多いです。

   中には遊興費に使われる方もいらして、「いままでさんざん遊ばせてもらったよ! ありがとな!!」と一括で支払っていった豪快な会社経営者もいらっしゃいました。

   「借金は悪いこと」という考え方への賛否はあります(貸金業に携わりながら個人的にも迷うことがあります)が、世の中には資金を必要としている人が存在するのも事実です。

「頼む、なんとかしてくれ! 本当に今使えないと困るんだよ!」
「そ、そう言われてもお客さま、申し訳ございません…」

   ある日、私はオペレーターブースで縮こまっていました。その男性からの電話は、最初「自分のカードは、あといくら使えますか?」という問い合わせでした。

   けれどこのお客さまは、つい最近長期の延滞状態になったことがあり、カードが使えなくなっていました。私はカードの状態を伝えましたが、それでも本当に困った様子で「できたらカードで使える金額を増やして欲しい」「なんとかならないか?」と食い下がってきました。

「子どもが入院することになって、その費用がいるんだ。他にも消費者金融を利用しているけど融資してもらえなくて、ちょっとでもいいからキャッシング使えるようにしてくれよ!」
債権回収OL・N本(えぬもと)
某金融機関で債権回収部門に所属する20代OL。コールセンターで支払延滞顧客への督促を担当している。入社半年で3億円の回収を達成して頭角を現し、10万件の顧客を担当する精鋭チームに最年少で配属された実績を持つ。他人に強く言えない気弱な性格を逆手にとり、独自の「交渉メソッド」を開発。300人のオペレーターを指導しながら、年間2000億円の債権回収に奮闘している。好きなものは、ビールとスイカ。ブログ「督促(トクソク)OLの回収4コマブログ」。(本コラムは当事者のプライバシー保護のため、一部事実と変えている点があります。)
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