2020年 1月 19日 (日)

消費者金融の審査担当・Y実ちゃん 「夫婦って似るんだね」の意味

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「夫婦ってさ、やっぱり似るんだね……」

   ある日、一緒にご飯を食べていた友だちのY実ちゃんが、唐突につぶやきました。

   「ど、どうしたの急に」「実はうちのお客さまのことなんだけどさ」。テーブルの上の煮立った鍋をつつきながら、彼女はぽつりぽつりと語りだしました。

借金を申し込む夫の妻は、すでに隠れて借りている

お互いに内緒と思っていると…(イラスト:N本)
お互いに内緒と思っていると…(イラスト:N本)

   彼女はある消費者金融会社で働いていて、債権回収の勉強会で知り合いました。最初は私と同じコールセンターの仕事をしていましたが、つい最近キャッシングの申し込みの審査を担当する部署に異動になりました。

   消費者金融とクレジットカード会社、似ているようで違う会社で働く私たちは、ともにお酒が好きだったので、よくお互いの家で一緒に飲むようになりました。

「審査を担当して分かったんだけど、お金を借りに来るお客さまに配偶者を申告してもらうと、けっこうな確率でお金借りてるんだよね、配偶者の方も」

   クレジットカードと消費者金融のキャッシング、お金を借りるという点では同じですが、借りられる金額が違います。クレジットカードは元々ショッピングで使うためのものなので、キャッシングで使える限度額は割と低く設定されています。

   一方、消費者金融のキャッシングは、融資自体が契約目的なので、クレジットカードより大きな金額を借りることができます。けれどその分、申し込み時にはずっと厳しい審査が必要となります。

   ちなみにクレジットカードの申し込みでは配偶者の情報を申告してもらう会社はあまりありませんが、消費者金融では申告が必要となる場合が多いようです。Y実ちゃんがため息をつきます。

「この前、キャッシングの枠を増やして欲しいって希望をしてきたお客さまがいたんだけど、奥さんがお金借りてたのが分かって限度額が出せなくて。それでお客さまが『なぜなんだ!』とものすごく怒っちゃって……」
債権回収OL・N本(えぬもと)
某金融機関で債権回収部門に所属する20代OL。コールセンターで支払延滞顧客への督促を担当している。入社半年で3億円の回収を達成して頭角を現し、10万件の顧客を担当する精鋭チームに最年少で配属された実績を持つ。他人に強く言えない気弱な性格を逆手にとり、独自の「交渉メソッド」を開発。300人のオペレーターを指導しながら、年間2000億円の債権回収に奮闘している。好きなものは、ビールとスイカ。ブログ「督促(トクソク)OLの回収4コマブログ」。(本コラムは当事者のプライバシー保護のため、一部事実と変えている点があります。)
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