ビジネスを破壊する「そのフレーズ」 みんなムカついてますよ

   ビジネスシーンでは、基本的に敬語で話すのがマナー。だが、親しくなるにつれて、フランクな言葉遣いが許される場面もある。そんな時、つい、いつもの口癖が出て、相手をイラッとさせてしまってはいないだろうか。

   話し方ひとつで人間性が垣間見え、評価に響いてくる可能性もあるようだ。どんな口癖が「NG」なのか。

「ムカつく話し始めのフレーズ」、1位は「ていうか」

～ていうか、ぶっちゃけ、ムカつく

   ニュースサイト「しらべぇ」が、全国に住む20～60代の男女500人を対象に「ムカつく話し始めのフレーズ」を尋ねたところ、1位は「ていうか」で38.6％、2位は「ぶっちゃけ」（26.4％）、3位は「逆に」（13.6％）だった（2014年9月3日公開、方法はウェブアンケート）。

   記事によると、1位を獲得した「ていうか」には、それまでのすべてのコミュニケーションを無化し、文脈や話題まで変える「破壊力」があるという。確かに、「ていうか」は使いやすい。そのワケは、それまで相手が何を話していようが、こちらの文脈に持ち込める『便利さ』にあったのだ。その利便性に甘えて多用すれば、相手をモヤモヤさせてしまう。3位の「逆に」も、「ていうか」と同様に「文脈を変える力」があり、使いようによっては相手をイラつかせる可能性がある。

   ツイッターでは記事に対し、「『ていうか』はイラっときてしまうなぁ。いや勝手に話を切り上げんなよ、と」「どれも人の話を聞かない人が使いそうなイメージ」などの共感がつぶやかれた。一方で、「『ていうか』『逆に』、口癖になってる」「気をつけよう」など、危機感を覚えた人もいるようだ。