2018年 11月 14日 (水)

プロフィール:モノ選びの新基軸! 知って得する顧客満足度の使い方

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本社は、米国カリフォルニア州。顧客満足度(CS)調査、コンサルティング、CS向上教育・トレーニングの専門機関。独自のインデックス・モデルを使って顧客満足や顧客経験の構造を明らかにして正確に測定・指数化する。世界の17 のオフィスで、750人以上のアナリスト、統計専門家、エコノミスト、コンサルタント、消費者行動のエキスパートからなるチームを組成。インドや日本、中国、シンガポールなどのアジア圏のほか、北米、豪州、ドイツ、英国など、世界中で顧客満足に関わる情報を消費者と企業に提供する。
調査対象は、自動車、金融、ホテル、保険、携帯電話のほか、コンピューター、ネットワーク、OA機器、自動車部品など多岐にわたる。
http://jdpower-japan.com/about/
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