元刑事「直伝」 社内クレーマー撃退法

• 

  「終わり」のないクレームはない　クレーマー「タイプ別」対策のツボを公開

  2015-04-22 11:12
• 

  「あなた自身がクレーマーにならない」ためにできるコト

  2015-04-08 12:15
• 

  「スマホながら歩き」の本当の恐怖　いつの間にか犯罪を吸い寄せる

  2015-03-25 12:15
• 

  災害ボランティアの「落とし穴」とは

  2015-03-11 17:04
• 

  「格差」と「大クレーマー時代」の関係　「サイレント・マジョリティ」はこうして豹変した

  2015-02-25 11:41
• 

  「得体の知れない不気味さ」の正体　「大クレーム社会」到来が意味するコト

  2015-02-11 12:44
• 

  「どないしてくれるんや！」と客席で仁王立ち　「つい大声」か「金銭目的」か、を見抜くポイント

  2015-01-28 12:21
• 

  マック異物混入騒動と悪質クレーマーのはざま　「得体の知れない不気味さ」を見抜く

  2015-01-14 12:00
• 

  「D言葉」をやめ「S言葉」に、でうまくいく　即効トラブル解決法

  2014-12-17 12:45
• 

  「支離滅裂」型クレーマーに効く「聞き流し」テクニック

  2014-12-03 13:20
• 

  クレーマーが「一目置く」対応者とは

  2014-11-19 11:30
• 

  「土下座事件が繰り返される」本当の理由

  2014-11-05 12:00
• 

  「自己保身モンスター」上司の冷たい一言

  2014-10-22 12:30
• 

  「正論」モンスターが「社会福祉」を襲う

  2014-10-08 12:24
• 

  進む「モンスターのボーダレス化」　どんどん低くなる「ブチ切れ沸点」

  2014-09-24 14:52
• 

  「団塊世代」に増えるモンスター　引退後「相手にされない」寂しさが暴発

  2014-09-10 13:56
• 

  「見た目は普通」の理不尽な人 「おとなしそうな主婦」が豹変する時

  2014-08-27 14:49
• 

  「現場で役立つ」クレーム対応策　このガイドラインが威力を発揮する

  2014-08-13 11:25
• 

  「苦情対応マニュアル」あっても安心できない　通用しない「新種モンスター」が続々

  2014-07-30 15:09
• 

  「己の非、完全無視」の消費者はその時…　「悪びれる様子もなく」こう言い放った

  2014-07-16 11:50