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債権回収OLのトホホな日常
債権回収OLのトホホな日常
金融機関が貸したお金を返さないお客に、入金のお願いをする「督促」という仕事。新卒で信販会社に入社し、300人のオペレーターとともに年間2000億円を回収した「債権回収OL」が、汗と涙の現場を紹介する。
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これだけは伝えたい! 「お金で失った信用は、お金では買い戻せない」
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相手の心理を操る「督促術」 借金を脅さずに返してもらう方法
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他人に約束を守らせる「回収力」 実はビジネスで大きな差がつく
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コールセンターで予感する「低収入・ダブルワーク時代」の到来
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なぜお客さまを怒らせる!? 「問題オペレーター」の共通点
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2012-08-01 11:45
ライバルは井上真央!「トッカン」vs「督促OL」回収戦争
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2012-06-13 11:45
非正規雇用に押しつけられる「感情労働」のお仕事
2012-05-30 10:30
「もう督促なんて嫌だー!!」 入社ひと月半で退職する女子社員出現
2012-05-23 11:00
「ワタシ日本語ワカリマセン!」 お客さまは外国人
2012-05-16 11:30
債権回収のコールセンターには、母娘2代で働く人たちもいる
2012-05-09 10:30
「友だちからお金借りて返します」って、本当に大丈夫?
2012-04-25 11:30
「謝ればいいと思ってんだろ!」と言われたときの誠実な切り抜け方
2012-04-18 11:45
「督促はひとりではできない」 誰にだって得手不得手がある
2012-04-11 11:00
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2021/1/1更新
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