2024年 4月 24日 (水)

百貨店もうダメ? 「いや俺ならできる」とTV人

来店不要なのでコロナ禍でも安心!顧客満足度1位のサービスとは?

<テレビウォッチ>どこを向いても景気のいい話は聞こえてこないが、百貨店業界となると、もはやマンモス、ダイナソー級の落ち込みよう。有楽町マリオンの西武有楽町店も、今2010年いっぱい(12月25日)での閉店が決まったという。

生き残る道

   もう百貨店という形態の寿命は尽きた――などといった冷ややかな声も聞かれるが、小倉智昭キャスターの考えは違う。「百貨店は、百貨店という形態を忘れてしまったんじゃないか」。

   女性向けやら、ほかにない特徴やらを追求して、古き良き百貨店の安心感が損なわれてしまった。それを取り戻せば、生き残る道はある、というのである。

   「百貨店やりたいよね」とオグラは真顔で言う。お付きの中野美奈子アナらは「エーッ!?」と驚くが、この手のハナシをオグラがするのは、筆者が覚えてる限りで2回目である。

文   ボンド柳生| 似顔絵 池田マコト
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