マクドナルド「異物混入」日常茶飯!?店員「またやっちゃったか」
チキンナゲットなどへの異物混入で、日本マクドナルドはきのう7日（2015年1月）に会見を開いて謝罪した。しかし、新たな異物混入事例が出てきていると「スッキリ!!」は2つのケースを伝えた。
先月5日、川口市内の店でハンバーガーのパティの中に1.4センチほどの針金のようなのものがあったという。女性客が食べていて、「痛い」と口から吐き出した。全部で3本入っていた。日本マクドナルド本社からの文書には「清掃の時に発生した鉄板の削りカスの可能性が高い」とあった。
女性は「（本社に）伝えたときも、びっくりした様子はなくて、『年に何回もある』というので、それが発表されなかったことにびっくりしました」と話す。
女性客「本社に混入知らせても、驚いた様子はありませんでした」
もう1件は去年9月、船橋市内の店舗で販売されたハンバーガーだった。こっちには虫が入っていた。1円玉くらいというから結構大きい。購入した女性は保健所に持ち込み、虫はゴミムシと判明した。過熱されていたこともわかった。
会見で青木岳彦・取締役と菱沼秀仁・取締役がおわびをしたが、混入として認めたのは「人の歯」（大阪）、「ビニール」（江東区）、「プラスチック片」、（福島）、「青いビニール」（青森）だけ。公表の基準についても「控えさせていただきたい」とはっきりしない。子どもが口にけがしたサンデーチョコレートの件も「公表の必要はなかった」。年間件数についても、「控えさせていただきたい」という具合だった。
経営コンサルタントでコメンテーターの坂口孝則は「（こんな会見では）不信感を与えてしまうんじゃないですかね。これだけ注目されている中で、公開しなかったのを良しとするのは経営的にはまずい判断」という。「SNS時代に対応できていない」ともいう。その通りだ。
会見には出なかった「虫」（船橋））や「金属片」（川口）も含め、ほとんどのケースに写真があった。半分かじったバーガーの脇に虫と1円玉が並んでいるのは何とも生々しい。だれでもケータイをもっているから即座に撮れる。場合によっては、マックや保健所へ通報するより先にネットに載る。
頭下げただけ！責任感も危機感もない経営陣
会見についての書き込みはネットにあふれているが、もうボロクソだ。2年務めているという店員の声があった。「またやっちゃったかというのが率直な感想。お客さんがはなれていくのかな」
キャスターのテリー伊藤「虫を食べた人は一生残る。ソフトクリームで口を切った子どもはトラウマになる。それに対するフォローの言葉がないですよ。実際に食べてる人との距離感を感じますね」
西村綾子レポーター「機械の破片が混入していた件でも、『たまたま、その機械の個別の案件』だというんです。全国で2600台ある。どこでも起きうるのではないですかと聞いたのですが、『それはそうですけど』とウヤムヤなんです」
さあ、あなたはそれでもマックへ行くか。
