本当に必要なサービスとは？ 過剰さ見直す企業も

誤って使われてきた「お客様は神様です」

   番組が取り上げたのは「お客様は神様です」という言葉。伊藤敏恵キャスターが｢神様であるお客様の求めなら何でも応えればそれでいいのでしょうか｣と疑問を呈した。

   この言葉は歌手の三波春夫がステージ上で無の境地になるために使った言葉だという。三波春夫の長女、美夕紀さんによると、｢父が生きていた時から『お客様は神様です』という言葉の誤用はあったのですよ。ずーとなんです。違う使われ方がされているんだなと...｣。