通信障害の原因は、パケット交換機(制御装置)のソフトウェアの認証期限切れで、同じソフトを使っているイギリスなど世界11か国でも同時刻に通信障害が発生していた。
利用者の対策としては、ITジャーナリストの三上洋氏は、複数のキャリアと契約するか、Wi-Fiを使える場所を把握しておく、重要事項は画面のスクリーンショットを保存しておくなどを上げた。
伊藤利尋キャスターは「ハチ公前で待ち合わせしている様子にときめいた」と昔を懐かしんでいた。
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