2020年 11月 25日 (水)

ホテル・フロントに預けた荷物 勝手に捨てられちゃった!「大事なものと言われてなかったので」

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   宿泊予約したホテルに荷物を預け、まずは観光――。当たり前のことと思っていたら、預かった荷物を勝手に開けて捨ててしまったホテルがあった。しかも、社長は「ゴミだと思った。賠償はしない」と開き直った。

   荷物を捨てられてしまったスズキしんやさんによると、9月(2019年)ことだった。チェックイン時間前にホテルに到着したため、荷物をフロントに預けた。荷物は収納ケースと段ボール箱で、2つは養生テープでキャリーカートに固定してあった。

   チェックイン時間になって戻ると、なんと、段ボール箱はカートから外され、ふたが開けられ、中は空っぽになっていた。段ボール箱に入れてあったのは、依頼されて作ったゲームのキャラクター模型。ガレージキットと呼ばれるもので、精巧なモデルはマニアの間で高値で取引されるほどの貴重品だ。スズキさんが制作したのは、ゲーム「Bloodborne」に登場する星の娘「エーブリエータス」だった。翌日の展示会に出展後に、依頼者に引き渡す予定だった。

   ビックリしてフロントに問いただすと、「中身を空けたら、クチャクチャしたゴミだったから捨てちゃった」と説明するではないか。ゴミ捨て場から回収できたが、パーツの一部がはがされて破損していた。費用と時間をかけて作成したものなので、謝罪と賠償を求めたが、ホテル側は応じなかった。

貴重なガレージキットをゴミ扱い「また作れるでしょ」と賠償拒否

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   ホテルとのやり取りを録音した音声がある。ホテル社長は「開けてみたら、大事なものと思えなかった。大事なものを預けるなら、ひとこと言ってくれ」「たまたま次の日が資源ごみの回収日だったので、段ボールを集めていた」と、スズキさんが悪いと言わんばかりだ。

   「ホテルが客から預かった荷物は、全部大事なものでしょう」と反論しても、「作ろうと思えば、また作れるでしょ」などと、社長は盗人猛々しい。制作には約1カ月の時間と7万円の費用が掛かっている。

   当初、ホテル側は賠償に応じないとしていたが、どうやら弁護士と相談したらしく、「荷物を開けたことに対する謝罪料として3万円」と、一方的に現金書留を送ってきた。

文   バルバス| 似顔絵 池田マコト
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