社長が答えた「しまむら」激安のヒミツ 山里亮太が直撃！（2）
J-CASTニュース名誉編集長 山里亮太
「しまむら」といえば、「安い」です。もう、めちゃくちゃ安いと思います。
『ヒルナンデス！』（日本テレビ系列、月～金11時55分～13時55分）の「3色ショッピング」（金曜日放送。予算、時間、色の3つの制約をクリアしながら競う買い物ゲーム）のロケでは、いろんなお店に行くんですが、たとえばユニクロさんで全部をコーディネートすると1万8000円ほどかかるんです。
それが、しまむらさんだとフルにそろえて6000円。全身6000円ですよ？ あわよくばちょっと余っちゃったりする。
ずっとこの「安さ」はなんだろうと思っていました。同時に、勝手に心配もしていたんです。「ちゃんと利益出ているのか？？？？」って。
今回は、そんなところに切り込みます。聞くのは、「しまむら」北島常好社長です。
「安かろう、悪かろう」を払しょくしたい！
しまむら 北島常好社長
山里： いつも思うんですけど、しまむらさんって、とにかく安いですよね。めちゃくちゃリーズナブル。こんな値段で売って大丈夫なんだろうかって心配していました。どうなんですか、そこのところは......。
北島社長： ご心配いただいてありがとうございます（笑）。「しまむら」と聞いて、一番に思い浮かぶ言葉が「安い」ですからね。
でも、わが社は経費と利益のバランスをみて、ローコストでできるような仕組みをつくっているので、他所と同じ値段で仕入れたとしても利幅を狭くして、安く売ることができるんです。ローコストオペレーションの成果なんです。
山里： でもね、人って、安さと引き換えに質を疑っちゃうところがあるじゃないですか。
北島： ここはもうハッキリ書いてほしいんですけど（笑）。「しまむら」は、決して「安かろう、悪かろう」ではなくて、ちゃんと一定の品質は担保されているんです。
山里： そうなんですか！
北島： もちろんです。たとえば、自社のPB（プライベートブランド）商品であれば、社内の品質管理の部隊がすべての商品をチェックしますし、そのチェックがない商品は売り場に出ません。
一緒にやっているサプライヤー（メーカー）にもそれぞれ品質管理の担当がいて、「しまむら品質基準」のもと、それに則って全品チェックしています。
山里： クオリティは保ちながら、価格をギリギリまで下げるって、なかなか難しくないですか。
北島： （深くうなずき）そうなんです。
山里： つまり価格を下げるため、なにかしらの「努力」をしているってことですよね？ 具体的にどのような手を打っているんですか。
北島： たとえば、店舗のつくりでいうと、基本的に店舗の大きさを1000平米くらいのサイズに揃えています。そうすることで店舗レイアウトも、商品を置く場所も、お客様の導線も、1店舗1店舗、どのお店に行ってもだいたい同じようになっています。
また、商品の配送は全国約10か所の配送センターから、各店舗に夜間配送します。そうすることで、朝、社員が出勤して、どのお店も一斉にスタートできます。だから、仕事のやり方や作業手順など、社員たちの覚えることも最小限で済みます。
ほかには、新聞の折り込みチラシ。これだって1店舗ごとに刷ると高くつきますが、1400店舗共通で作っていけば、安く済みますよね。
山里： 商品にはどういう工夫を？
北島： 1店舗にブラウスを1枚入れるだけでも、1400枚が必要です。さらにサイズだったり、色だったり、発注するときには1万枚くらいのロットになります。多少でもヒット商品をつくろうとなると、100万枚単位でつくらなければならない。そうなるとコストは一気にズドーンと下がります。
こうしたローコストオペレーションを徹底することで、販売コストを抑えています。食品スーパーとかホームセンターとかディスカウントストアとかと比べると、ちょっと見劣りするところがありますが、衣料小売りの中では圧倒的にローコストになっていると自負しています。
ただ、その半面、多くの方が「安いけど、それなり」って言うんで（笑）、今はこの部分をなんとか払しょくしようと取り組んでいます。
山里： そうすると、商品の質を上げる取り組みもあるんですね。
北島： ええ、裏側ではいろいろと工夫しているんですよ（笑）。品質を上げるため、こういうラインを作ろうとか、規格はここでやりましょうとか、糸はどこの国で作りましょうとか......。自分でも海外などに足を運んで、「どこどこの糸をここに持ってきて生地にして」とか、そういった交渉をやってきました。
やっぱり海外でも、国や工場によっても技術力が違うので、この技術は中国内でも5、6か所しかできないとか。いろいろな条件があるので、それらを当てはめていくんです。
安くできるのは価格へのたどり着き方が違うから
しまむらキャラクター 「しまうさ」とその仲間たち
山里： とはいえ、安く売るってメーカーさんにとっては、そんなにうれしい話じゃないですよね。交渉が難航したりはしないんですか。
北島： うちは、アパレルメーカーからの商品は全品買い取りです。最近はどの小売店でも買い取るようになってきましたが、昔の衣料品業界はそうではなかったんですよね。
売り上げた分だけ買い取って、あとは知らないっていうお店がたくさんありました。最近はそんなことすると、逆に商品を作ってくれなかったりしますが、うちは、昔から全品買い取りです。
これをすると何がいいかというと、メーカー側は最初に計画して、そのとおりに作って納品してもらう。しかも大量だから、メーカーが間違いなく儲かり、安心して継続して取引してもらえる。安定的に取引できれば、そこでまた価格を下げることができる。そうやって安くできるんです。
山里： なるほど！
北島： どんなビジネスでもそうでしょうが、基本的には約束は守りましょう、というのが大事ですよね。
衣料品も同じで、品質や納期の責任はメーカーさんで持ってください。我々はお引き受けした商品の数量と販売には責任を持ちます。これは約束です、と。お互いが約束を守れれば、きちんと商売が続いていきます。
我々は商品を、ODM（original design manufacturing ＝ 取引先のブランド名で販売される製品を開発・設計・生産すること）で出すので、自前ではつくりません。つまり、どの小売店も同じようなところで商品を作っているわけです。メーカー、つまり生産者は他所と一緒なので似たようなコストになるんです。
ただ、うちはロットが大きいので安くできる。そうすると、違いは「生業（なりわい）」だけなんですよね。
山里： 生業、ですか？
北島： ええ。生業です。我々はふだん使いを中心とする総合衣料小売りですが、たとえばスーツ。スーツは紳士服量販店がありますよね。
山里： えっ！ スーツって、しまむらさんに置いてあるんですか？
北島： 置いていますよ。しまむらでは大型店などの一部に、ビジネスコーナーを設けている店舗があるんです。ビジネスマンの方はスーツがふだん着のようなものですし、お客様のニーズがないわけではないので。
でもスーツって、すごく難しいんですよ。もちろん、自前でつくるのは無理ですから、専門のアパレルメーカーさんにODMでお願いすることになりますよね。そうなると、紳士服店と同じようなメーカーさんにお願いしなければならない。
つまり、同じ品質のスーツが、しまむらでは安く、紳士服店では高く売られている。我々は生業として、総合衣料品店としてスーツを売っていますから、損してまでは売りませんが、一定の利益が出る価格で売っている。それでも、紳士服店よりも安くできます。
紳士服店はスーツで商売していますから、必要以上には安く売れません。価格がブランドイメージにも係わりますからね。我々と紳士服店とでは、あまりに生業が違います。だから、うちもそこのところはよくよく考えていかないと。
山里： なるほど！ そこなんですね。価格へのたどり着き方が他所と違っていて、さらにみんなの想像を超えていることに取り組まれているから、安くできる。
僕らは価格って質を落としてできているって思ってますもん。「リーズナブル」って、どこかでブランド力の信頼性、信ぴょう性を欠いていて、ブランド力にブレーキをかけがちになっているって。でも、違うんですね。
北島： だから、これはいろんなところで、みなさんにお話ししていかなきゃって思うんです。価格の差は、業態などの商売の成り立ちの違いで起るものなんです、と。「安さ」っていうのは、そういうことなんです。
（つづく）
プロフィール
北島 常好（きたじま・つねよし）
しまむら 代表取締役社長
1983年、流通経済大経卒、同年しまむら入社。2009年に取締役、12年台湾「思夢樂」股份有限公司董事長、13年に常務取締役（開発部・店舗建設部統括）、15年取締役専務執行役員を経て、18年2月から現職。
埼玉県出身、59歳。
しまむら
衣料品・日用品などの総合小売りチェーン。中核事業の「ファッションセンター しまむら」をはじめ、ベビー・子供用品「バースデイ」やCASUAL&SHOES「アイベル」、雑貨＆ファッション「シャンブル」、靴の「ディバロ」、2018年5月には初の「しまむら 寝具・インテリア館「 Zzz...と(ずっと) 」を神戸にオープンした。
グループ全体で、国内2089店舗。台湾45店舗（いずれも、2018年2月20現在）。中国11店舗（17年12月31日現在）を展開する。