「パワハラ防止法」施行目前 気をつけたほうがいい言葉遣いはこれだ！【ひろ子ママの教訓 その6】

   きょうは会社の飲み会からの流れで、51歳の人事部長Eさんがいらっしゃいました。

   いつもは穏やかなEさんですが「今どきの20代は扱い方がわからん！」と、ため息をついています。どうしたのでしょう。

   さっそく、お話を聞いてみようと思います。

「今、会社の平均年齢は45歳。ここ10年、新卒を採用していなかったのですが、社長交代のタイミングで、2019年から新卒採用がスタートしました。5人ほど採用し、そのうちの一人が退職しました。何かとつけては『パワハラだ』と騒ぐ子だったので、正直ホッとしています。ただ、4月からも4人採用予定なので、身を引き締めて、迎えたいとは思っていつつ、不安も入り混じった状態です」

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  管理職が気をつけたほうがいい言葉遣いとは……

「パワハラ」に当たる6つの類型をおさらい

   2020年6月から、大企業では「パワハラ防止法」（改正労働施策総合推進法）が施行されます。まずは、社内に浸透させていきましょう。

   社内にポスターを貼っている会社さんも多くなってきていますね。

   厚生労働省が発表している「パワハラ」には、次の6つの類型があります。

（厚生労働省のハラスメント基本情報より）

（1）身体的な攻撃（殴る、蹴るなど）
（2）精神的な攻撃（暴言など）
（3）人間関係からの切り離し（仲間はずれなど）
（4）過度な要求（過度なノルマ要求など）
（5）過少な要求（掃除しかさせないなど）
（6）個の侵害（家族の悪口を言うなど）

   現在は、家庭でも怒られたことがないという人もいて、社会に出て怒られることにビックリ、そして「パワハラ」と過度に騒ぎ立てるケースもあります。ただ、ハレモノを扱うように部下に接してしまうと、間違っていることも部下に指摘できなくなり、部下の成長を止めてしまうにも繋がります。

   では、どうしたらいいのでしょう――。現在、飲み会などのコミュニケーションの場が減り、お互いを知る機会が減っています。そのため、上司も世代間の違いを意識したうえで、対処していく必要があります。

   ここでは、よく指導法として例にあげられる「怒ると叱る」の違いを見ていきましょう。

「叱る」のNGワードのパターンを知ろう

   広辞苑では、「怒る」の意味として「叱る」とも書いてあり、似た意味として扱われているようです。

   しかし、指導法としての「怒る」は、「ただ相手に感情をぶつけること」、「叱る」は「相手の成長を促すために指摘すること」、と別々の意味として捉えられています。

   怒りに任せて、怒鳴ってしまったことがある方は要注意。怒るから叱るに変えていきましょう。その日の機嫌、気分によって左右されるのは怒りです。

   さらに、「叱る」にも注意が必要です。さっそく明日から使えるポイントを、お伝えしていきます。

   一般社団法人アンガーマネジメント協会の叱る時のNGワードから、抜粋です。

（1）過去言葉
・前から言っているけど
・何度も言っているけど
（2）責め言葉
・なんで？
・どうして？
（3）決めつけ言葉
・いつも
・絶対
・必ず
（4）程度言葉
・しっかり
・ちゃんと
・きちんと

   （1）～（4）は、ふだん何気なく使ってしまう言葉ばかりですね。わたしもすべて使ったことがあります。叱り方によって、部下の成長スピード変わります。時代が変化していく中では、上司も努力が必要ですね。

   Eさん、まだまだ人事部長としての役割はたくさんありますよ。引き続き学びと実践を深めましょう。（ひろ子ママ）