売れているスタッフはお客に「ダメだし」　元「売上げNO1販売員」のコンサルが明かす秘密テク: J-CAST トレンド

『最高の「お買い物ストーリー」で売る！ふつうの販売員を超える接客の秘密』（内藤加奈子著、日本実業出版社）

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