相談窓口に関するホームページNTTPCコミュニケーションズ（以下NTTPC）は、企業の事業継続（BCP）を支援するため、中堅企業向けの相談窓口（http://web.arena.ne.jp/bcp/）を2011年4月27日に設置した。東日本大震災による電力供給不足で、「交通機関がマヒして出社できない」「パソコンに保存したデータにアクセスできない」など、ビジネスにも大きな影響が出たケースも少なくないが、今回の相談窓口設置により、ネットワークやデータセンターといった企業の通信・情報システムにおける事業継続について、電話やメールでの一元的な相談が可能になった。事業継続対応ソリューションは、「仮想デスクトップソリューション」「アウトソースソリューション」「データセンターソリューション」「ディザスタリカソリューション」の4つに分類。それぞれの対象サービスは、「仮想デスクトップ――」がWebARENASymphony仮想環境構築サービスとMaster'sONEリモートアクセスサービス、「アウトソース――」がWebARENASuiteX／WebARENASuitePROV3／WebARENASolo、MailLuck！、Master'sONEネットワークUTMサービス、「データセンター――」がWebARENASymphonyらくらくBOXデータセンター移設サービス、「ディザスタリカ――」がWebARENASymphonyとなっている。相談窓口の電話（フリーダイヤル）は0120-725-571で携帯・PHSも可。受け付け時間は土日祝日および年末年始を除き、9～18時。
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