上位50社でもっとも多く利用されていたのはツイッター(利用率100%)で、何らかのかたちでアカウントを開設していたことがわかった。次いで利用率が高かったのは、YouTube(86%)、Facebook(84%)、ブログ(76%)。いずれのサービスも、企業でも無料で利用できるため導入しやすいようだ。また、同社では同じ調査を2011年2月にも行っている(第1回調査)が、この時点ではソーシャルメディアを積極利用する50社でもFacebookの利用率は24%と低かったのに対し、今回の調査では84%に大幅に伸びた。
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