2018年 5月 25日 (金)

「そんぽ24」、さらに顧客に近づくコミュニケーションサイト開設

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   そんぽ24損害保険は、顧客とのコミュニケーションを目的とした専用サイト「FUN!FAN!FUN!みんなの広場 ~お客様とそんぽ24のコミュニケーションサイト~」(fun.sonpo24.co.jp)を、2011年11月15日に開設している。

ハナコアラグッズ当たる「リツィートキャンペーン」も実施中

「FUN!FAN!FUN!みんなの広場 ~お客様とそんぽ24のコミュニケーションサイト~」のトップ画面
「FUN!FAN!FUN!みんなの広場 ~お客様とそんぽ24のコミュニケーションサイト~」のトップ画面

   今回の新サイトは、同社が顧客から届いた声をもとに取り組んできたことや、日常業務の中で、担当者が抱く顧客への思いなどについて情報発信を行っていくというもので、これまで以上に、顧客にとって「顔の見える身近な保険会社」となっていくのが目的だ。

   「お客様の声」「私たちの取組み」「お役立ち情報」を主たるコンテンツとしており、「お客様の声」では、顧客から届いている声と、それに対する主な改善事例を紹介。「私たちの取組み」では、「経営メッセージ」「お客様相談デスク」「ダイレクトアドバイスセンター便り」「事故対応スタッフ便り」といった情報を伝えている。また、「お役立ち情報」では、「クルマの保険 知っ得ガイド」「安心!楽しい!カーライフ」「ちょっとトクする豆知識」という、自動車保険や安全運転に関する開設系コンテンツも用意した。

   ちなみに、サイト名の「FUN!FAN!FUN!みんなの広場 ~お客様とそんぽ24のコミュニケーションサイト~」は、顧客に楽しんでもらいたいという「FUN」、同社について知り、ファンになってもらいたいと願う「FAN」から名付けたそうだ。

   サイト開設の翌日(16日)からは、抽選でハナコアラグッズが当たる「リツィートキャンペーン」を、12月31日までの期間限定で実施しており、詳細は、上記サイトのほかにそんぽ24Webサイト(www.sonpo24.co.jp)でも確認できる。

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