2018年 7月 16日 (月)

TV電話でおもてなし 成田空港の多言語案内サービス

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案内中の様子
案内中の様子

   成田国際空港(千葉・成田市)は、テレビ電話による多言語案内サービスを2012年4月1日から行っている。

   今後増加が見込まれる中国や韓国からの観光客に、空港内を母国語でわかりやすく案内するためのシステムで、利用者はディスプレイ上のタッチパネルを操作することで、ディスプレイに映る案内スタッフと双方向で会話できるほか、ディスプレイに表示された館内マップに目的地までの動線を描いて案内してもらえる。

   空港ターミナルビル内のすべての案内カウンターに設置され、日・英・中・韓4か国語に対応する。

   運用時間は6時から23時まで。

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