テレビ業界全体の苦戦が伝えられる中、各社が相次いで投入しているのが、インターネット接続など従来なかった機能を搭載した「スマートテレビ」だ。調査会社のイードでは2012年11月12日、こうしたスマートテレビについての意識調査・利用体験調査の結果を発表した。20～50代男女を対象にしたこの調査からは、ユーザーがスマートテレビに対し、特にリモコンなどの「操作性」を重視していることが浮かび上がった。メーカー別評価ではLG1位、パナソニック2位「スマートテレビ」に期待するのは「リモコンの便利さ」まず、スマートテレビという新カテゴリーへのイメージを尋ねたところ（複数回答可）、「テレビに加え、インターネットで色々な使い方ができる」が最も多く67.1％で、他の回答とあわせ、「ウェブ利用ができるテレビ」というイメージが強いことがわかった。また「スマートフォンと連動できる」も56.3％と多く、ユーザーの期待をうかがわせた。一方、現時点でスマートテレビを所有している人は0.4％に留まった。またこの調査では、スマートテレビに分類される4社の製品を用意し、実際に体験してもらってその使い勝手を評価してもらった。最も満足度が高かったのはLGの「55LM7600」（67.6％）で、以下パナソニック「TH-L55ET5」（63.5％）、ソニー「KDL-55HX850」（62.1％）、シャープ「LC52L5」（52.5％）と続いた。LGは操作性＆コンテンツ、パナはホーム画面のデザインで優勢首位となったLGは、リモコンの操作性を評価する声が特に高かった。実際、各社のスマートテレビを使用した後の質問では「スマートテレビに求めるもの」として、94.6％が「リモコンの操作のしやすさ」と答えており、この点がユーザーの心をつかむ大きな要因となったようだ。また「コンテンツの豊富さ」についての設問でも「魅力的」とした人が81.6％に上るなど（次点のソニーは63.2％）、コンテンツ面での強さも目立った。一方、2位のパナソニックは「ホーム画面のデザイン」の好感度が74.7％で最多に。ソニーはコンテンツ面、シャープは画面分割機能の使い勝手に評価が集まった。
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