2018年 5月 21日 (月)

外国人観光客が来ても安心 「超入門 日・英・中 接客会話攻略ハンドブックファッション販売編」 

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   ファッション業界紙を手掛ける繊研新聞社(東京都中央区)は、「超入門 日・英・中 接客会話攻略ハンドブック ファッション販売編」(たかぎこういち・森下 きみお 共著)を2015年10月22日に発売する。価格は920円(税抜)。

   世界各国でのビジネス経験を持つたかぎ氏と販売員の指導経験も多い森下氏のタッグによる、すぐに使えるアドバイス満載の1冊。

   急増するインバウンド客からのクレーム第2位にもなっている、「言葉が通じない」という接客時の外国語問題解決に役立つという。学習本ではなく実用書で、道具としての外国語を最短で習得できる。たくさんのイラストや素材等の表現など豊富な資料が付いており、お迎えからクロージングまでよくあるシーンごとに構成されている。本文内の日本語やイラストを指さして見せる「指さし会話」ができるため、接客販売でほぼ全ての場面に対応できるという。

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