2018年 11月 14日 (水)

自宅で試着後「サイズが合わない」 送料無料で返品可、「マガシーク」が新サービス

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   ファッション通販サイト「マガシーク」が2018年10月17日、「MAGASEEK おうち de 試着」の提供を開始した。同サイトで購入した商品を自宅などで試着した結果、「サイズが合わない」「イメージと違う」といった場合に、送料無料で返品できるサービスだ。

   サービス開始に先立ち、マガシークでは20 代~40 代の男女2000人(男女とも1000人ずつ)を対象にファッションアイテムの購入に関する調査を行い、結果を公表した。

  • 合わない商品を無料返品できる試着サービス「MAGASEEK おうち de 試着」
    合わない商品を無料返品できる試着サービス「MAGASEEK おうち de 試着」

「試着を重視する」人が7割超

   「ファッションアイテムを購入したあと『買って失敗した』と思ったことはありますか」(複数回答可)との問いで、最多回答は「通販サイトでの購入に失敗した」(43.4%)で867人だった。その867人を対象に「通販サイトで購入後、『買って失敗した』と思ったのはどのようなことですか」と理由を聞いた質問では、「サイズが合わない・思っていたものと違う」が第一位で63.0%、「見た目が思っていたものと違う」(42.7%)が続いた。

   試着についての意識も調査している。「ファッションアイテムを購入選定する場合、試着することはどの程度重要だと感じますか」という問いに対し、「とても重要視する」「重要視する」「まあ重要視する」の回答合計が71.3%に上り、多くの人が試着を重視する傾向にあった。

   これらの結果を受け、マガシークは発表資料にて「試着を行えないことは通販サイトでのショッピングの失敗の原因になっていることがわかった」と分析している。

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