LINE（東京都新宿区）は、オンライン健康相談サービス「LINEヘルスケア（β版）」でノバルティスファーマ（東京都港区）と連携し、LINE公式アカウント「花粉症@LINEヘルスケア」を開設した。24時間365日対応花粉症患者の増加にともない、花粉症の症状により勉強や仕事、家事などの生活への支障が出てきていることから、「LINE」上で手軽に花粉症に関する症状チェックや病院検索・予約ができる公式アカウント「花粉症@LINEヘルスケア」を新たに開設。8つの質問で花粉症の重症度がわかる「重症度チェック」を無料で利用可能だ。重症花粉症の相談ができる病院を現在地から検索することで、そのまま電話で受診予約（受診予約対応病院のみ）することもできるという。また、2020年2月17日から「LINEヘルスケア（β版）」において、オンライン健康相談が可能な診療科目に耳鼻咽喉科を追加。「花粉症@LINEヘルスケア」で判別された花粉症の重症度結果に基づいて、"自宅でできる花粉症対策"や"病院に行ったほうがよいか"など、花粉症に関する悩みを医師に「LINE」で相談することが可能となった。対応時間は24時間365日。なお、「いますぐ相談する」については、時間や医師の状況により、すぐに医師とマッチングできない場合もある。相談方法・利用料金は、いますぐ相談する（2000円/30分）、あとから回答をもらう（1000円/48時間、1000文字まで）。価格はいずれも税込。
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