2024年 4月 19日 (金)

レジ袋有料化で「困った」続出 万引き疑われ、生理用品そのまま渡され・・・

来店不要なのでコロナ禍でも安心!顧客満足度1位のサービスとは?

レジ袋欲しい時「大丈夫」と言わないで

   小売店やコンビニのレジ店員たちからも、溜め息が聞こえている。レジ袋有料化を知らない客や、レジ袋を繰り返し使おうとする客との押し問答があるようだ。

「レジ袋で持って帰りたいけど買うの嫌だから無料で欲しいって言い続けてて、こっちの話聞いてくれなくて泣きそうになった」
「苦情。『レジ袋を買い、レジ係が袋詰めが終わった後、袋の口をセロテープで止めた』(中略)折角買った袋なので、また使うつもりだった。それなのにテープで傷ませないで欲しい。と。勘違いしているお客さんが多いですが、基本的にレジ袋は使い捨てです」

   またレジ袋が必要かどうか、どんな聞き方をしても「大丈夫」と返されることが苦痛だとの嘆きも。不要を意味する「大丈夫」と、有料でも良いというニュアンスでの「大丈夫」、どちらにも受け取れるので「必要な時は大丈夫、じゃなく 下さいと答えてくれ~」と求めている。

   時間が経てば、これらの「困り事」は解消されるのか、それとも......。

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