2024年 4月 25日 (木)

「全席優先席」でも効果なし? 横浜市営地下鉄、新たに「最優先席」

来店不要なのでコロナ禍でも安心!顧客満足度1位のサービスとは?

11年夏に登場した「携帯電話電源OFFエリア」を衣替え

   12年2月7日に発表された12年度の予算概要には、「お客様満足度向上」の一環として「最優先席(仮称)の導入」という項目に約400万円が計上されている。12年夏をめどに、表示の切り替えを順次進めていきたい考えだ。

   なお、この最優先席(仮称)は、11年夏に設置された「携帯電話電源OFFエリア」を衣替えする形で設置される。それ以前は、優先席では全席で電源を切ることを求めていたが、「緊急時の連絡が受けられない」「現実に即していない」という声が続出。このため、11年度予算で「マナーモードエリア」と「携帯電源OFFエリア」とを分けるための費用として5460万円が盛り込まれていた。

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