ひとり負けNTTドコモの深刻 「iPhoneなし戦略」通用しない

広く顧客を獲得して通信サービスで稼ぐべき

   ドコモがiPhoneに手を出さないのは、アップルによる「コントロール」を嫌気しているためと言われる。山田前社長もかつて、ワンセグや「お財布ケータイ」と従来から人気が高かった機能や、ドコモ独自のネットワークサービスを提供できない理由からiPhoneを見送っていると説明していた。

   木暮氏は、「今は世界どこへ行っても、iPhoneのように同じ端末を使える時代。ドコモのような通信事業者は、利用者が端末もネットワークも自由に選べるように配慮すべきです」と指摘し、iPhoneの発売を促す。だが、「ドコモがアップルにあれこれ要求を出して譲歩を引き出そうとしているのか。もし、好条件の下でiPhoneという『端末』を軸に稼ごうとしているとしたら、顧客満足を重視しているとは言えない」と批判する。

   消費者の「ドコモ版iPhone」実現に対する期待は今も大きい。だが、このままiPhoneを売らないことで顧客が流出し続ければ、じり貧になる恐れが強い。たとえアップルによる販売条件が厳しいとしても、要望の大きいiPhoneを手がけて広く顧客を獲得し、本来のネットワーク事業で質の高い通信サービスを提供して「通信料」などで収益を上げる努力をするのが望ましいのではないか、と提案した。