「82円おせち」業者の都合でキャンセル 設定間違いと釈明するが、「前科」も判明

「77％OFF」シュークリームとして定価販売の過去も

   しかし、注文者らからは次々に不満の声が上がっており、ヤフーのレビュー欄で12月24日夕現在、業者に最低評価の星1つを付けるのが300件以上にも達する事態になっている。

   この業者については、1年前の楽天優勝セールでシュークリームを「77％OFF」と表示してほぼ定価で販売して騒ぎになった経緯も、ネット上で暴露された。

   今回のことの詳しい説明を聞こうと、業者に電話取材したが、店員だとする人が出て、「対応できる者はいません。ヤフーさんに聞いて下さい」とだけ答えた。

   そこで、ヤフーに取材すると、広報室では、楽天で騒ぎになった業者であることを認めたうえで、設定間違いについて次のように説明した。

「通常は、商品の在庫数を設定したうえで販売するのですが、ヒューマンエラーで在庫がたくさんある状態になっていました。決して意図的なものではないとのことで、ご迷惑をかけました。セール開始後すぐに、こちらでおかしいと気づき、連絡して販売を止めてもらっています」

   システム不具合については、「あくまでも設定ミスであって、ヤフー側の不具合ではありません」と否定した。

   タイムセールでは、別の業者が「82円おせち」を販売し、「限定5個」などと明確に表示している。今回の業者は表示する予定はなかったというが、ヤフーでは、「ストアのページに必ずしも限定販売数を書かないといけないことはありません」としている。

   業者はお詫び、返金の対応をしているとしたうえで、ヤフーでは、「業者には、厳重に注意し、今後どうするかを検討しています。われわれとしても、申し訳なく思っています」と話している。

   夕張市の産業課では、今回の情報は入ってきていないとしたものの、特産のメロンやアスパラガスの販売で「送ってこない」「連絡が取れない」といった業者への苦情は多いことを明らかにした。業者には注意をしているというが、「市や地元とは関係がなく、迷惑しています」と言っている。