駅案内板のQRコードが「顧客目線ゼロ」？ SNS不評にJR西「今後の参考にする」

直リンクさせなかった理由は...？

   JR西日本の広報担当者は25日、J-CASTニュースの取材に、設置の狙いを「JR西日本のホームページ上で様々な情報を提供しておりますので、QRコードを通じてアクセスいただき、それぞれのページにそれぞれの情報があることをお知らせしたいと考えました」と明かす。

   QRコードで情報が直接確認できるページを指定しなかった理由は「お客様ひとりひとりの知りたい情報に合わせて、例えば、目的地や乗換駅の情報なども調べることができるように、それぞれの情報のトップページにアクセスするQRコードにしました」と説明した。

   利用者からの批判的な意見は把握しているといい、「SNS上のさまざまなご意見は、今後の参考にしてまいります」「現在のところ、QRコード表示の見直し予定はございませんが、今後の更新の機会を活用しながら、お客様にとって使いやすく、わかりやすい案内表示板にしていきたいと思います」とした。