ジュジュ、キィーン、ヴォー...こんな音がしたときは？ 日立の洗濯機「擬音FAQ」に反響「消費者に寄り添ってる」

音を確認できる動画も

   このページは、あるツイッターユーザーが3月15日に「日立のドラム式洗濯機のQAページ、ひたすらオノマトペで説明しててすごい」と紹介したことをきっかけに大きな注目が集まった。日立グローバルライフソリューションズの担当者はこうした反響について「わかりやすいとのお声をいただいており、大変ありがたく思っております」と話す。

   またツイッター上では音声サンプルも欲しいといった声が寄せられていたが、担当者は音を確認できる動画も公開していると話す。

   日立の公式サイトには「使い方の動画」というページが設けられている。このページには取り扱い方法を説明する動画だけでなく、洗濯機が発する音に関する動画も公開されている。「音が気になる」、「運転中の音」と題した2本の動画では、実際に洗濯機を動かしながら、音の原因を解説している。

   日立の担当者は、今後もサイトや説明の改善を継続的に行っていくと話した。

「お客様にわかりやすいと感じていただけるよう、ホームページや取扱説明書などの改善を継続的に図っていきたいと思います。今後も日立家電品のご愛用・応援のほど、よろしくお願いします」