他サイトでアドレス、パスワード流出の可能性？
ただし、「『身に覚えのないログイン』ログイン記録がある場合」に関して、次のような可能性を指摘した。
「他のサイトから流出したアカウント情報（メールアドレスやパスワードなど）を利用して、第三者がお客様のアカウントにアクセスを試みた可能性があります。この場合、お客様の情報が当社から流出したものでないことをお知らせいたします」
より安全にサービス利用するため、推奨する対策は、（1）他のサイトと同じパスワードを利用している場合は、速やかにご変更ください。（2）定期的にパスワードを更新し、英大文字・小文字・数字・記号を組み合わせた、安全なパスワードを設定してください。（3）アカウント情報を他人と共有しないようご注意ください──と呼びかけた。パスワードの変更方法はヘルプから参照できる。
今後については、「Qoo10は、セキュリティをさらに強化するため、近日中に『二要素認証（2FA）』の導入を予定しています。導入後は、より安心してサービスをご利用いただけるようになります」と発表し、下記のようにも伝えている。
「弊社ではお客様のアカウントを安全に保護するため、引き続き、セキュリティチームによるモニタリングを強化していきます。ご不便をおかけする場合がございますが、ご理解とご協力をお願い申し上げます」