回転寿司チェーン「くら寿司」の従業員が「ちいかわ」コラボキャンペーンの景品を横領していたことが明らかになり、同社のその後の対応にも不満の声が相次いでいる。
コラボが中止され、そのお詫びとして商品の10％割引が行われたが、ちいかわファンらには満足できないようだ。キャンペーンの今後について、運営会社に見解を聞いた。
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商品10％割引にも不満続出 -
ちいかわの景品（くら寿司の公式サイトから、（C）nagano ／ chiikawa committee）
10％割引に「これからいく人が得になるだけ」
この問題では、2026年8月21日から始まったキャンペーンで、皿5枚ごとにゲームができる「ビッくらポン！」で景品のフィギュアが当たらないとの指摘が相次いだ。フリマサイトに、当たらないはずの景品が大量に出品されたことから、従業員が横領しているのではとの疑惑も指摘された。
くら寿司側は当初、ランダムに補充しているため景品に偏りがあると説明していたが、9月2日になって公式サイトで釈明した。景品は厳正に管理しているものの、SNS上の指摘を重く見て、事実関係の調査をしていると明かした。
そして、5日に公式サイトを更新し、「当社の従業員による不正行為が判明した」として謝罪するとともに、今回のキャンペーンを翌6日から中止すると発表した。それとともに、9月30日までの予定だったキャンペーンが早期に終了することに対し、お詫びの気持ちとして、6、7両日に商品をレジで10％割引するとのお知らせを出した。
発表では、不正行為の内容を明らかにしていないが、ネット上では、様々な疑惑が指摘されている。
フィギュアなどを大量に出品している不審なユーザーが何人かいるとされたほか、先着プレゼントの湯呑みを配布前にフリマサイトで販売したケースも見つかった。また、フリマサイトでは、本来は非売品のはずのキャンペーンの「のぼり旗」が出品されていた。
景品目当てで店を訪れたちいかわファンらにとっては、お目当てのものがもらえることが一番だ。それだけに、商品10％割引はお詫びにならないとして、「誰に向けてんだよ」「これからいく人が得になるだけ」との不満が漏れていた。
「今後どういった対応が可能か、社内で協議」
従業員による不正行為の中身について、運営会社のくら寿司（大阪府堺市）の広報担当者は9月7日、J-CASTニュースの取材に対し、次のように答えた。
「現段階では、1店舗の従業員が景品を横領したことを確認しています。警察に相談したうえで、すでに横領の被害届を出しています。従業員については、社内規定に基づき厳正に対処する方針です。詳細については控えさせていただきますが、社内での調査は継続しています」
プレゼントなどの配布開始前にフリマサイトに出品したケースがあったかについては、「必要に応じて確認し、警察にも相談したいと考えています」と話した。こうした場合は、サイトの運営会社に連絡して、出品の削除を要請しているという。
また、のぼり旗がフリマサイトに出品されたことも把握しているとして、「運営会社に削除を要請しており、警察にも相談しています」と説明した。
「調査結果については、お知らせすべき案件が出た場合は、必要に応じてお知らせします。今後は、社内の管理体制をしっかり整え、再発防止策をこれからきちんと検討していきたいと思っています」
お詫びの商品10％割引について、ネット上で異論が出ていることには、こう述べた。
「こうしたお声に対し、今後どういった対応が可能かについては、社内で協議して検討していきます。今回は、店に予約された方が多数いらっしゃった中で、急きょキャンペーンを中止して期待を裏切ることとなり、対応できることとして考えました」
「ちいかわ」コラボキャンペーンは、今回で4回目になる。今後も続けるかについては、「現段階では決まっていませんが、コラボ先と協議して判断していきます」としている。
（J-CASTニュース編集部 野口博之）