「将来必要となった場合に確認を行うための情報」は保全
こうした声について、パーク24は10月19日にJ-CASTニュースの取材に、次のように説明した。
「本人確認書類画像は削除いたしますが、将来必要となった場合に確認を行うための情報は適切に保全しております。そのため、被害状況の確認や今後の対応に支障が生じるものではないと考えております」
現時点で個人情報が漏洩した可能性のある利用者への通知に必要な情報の確認が完了しているかどうかについては、「退会済みの方および入会手続きを行ったものの入会が完了しなかった方については、引き続き連絡先の把握等対応を進めております」と回答した。
また、パーク24の発表によると、外部専門機関による調査を実施しており、10月23日をめどに調査結果を踏まえた発表をするとしている。本人確認書類画像を削除することによる調査への影響についても、「今後の調査・検証で必要となった場合に確認を行うための情報は適切に保全しております」とした。