宅配ピザチェーン「PIZZA-LA（ピザーラ）」が2026年11月6日、TVアニメ「Dr.STONE」とのコラボレーションで、生成AIを使った広告動画がTikTokで配信された問題があったとして謝罪した。「非許諾の動画が、ピザーラ公式TikTokアカウントの広告として配信された」問題となったのは、ピザーラの公式TikTokアカウントで配信された広告動画だ。ピザーラは10月1日から11月1日にかけて、アニメ「Dr.STONE」とのコラボ企画を実施。主人公の「石神千空」や「Dr.ゼノ」「あさぎりゲン」といったキャラクターらを使ったビジュアルが公開されていた。しかし、TikTokでは公式サイトで公開されたイラストとは異なるポーズや表情のイラストが使われた広告が配信されていた。絵のタッチが異なるものもあったことから、SNSでは「生成AIを使っているのでは」「Dr.STONE側が許可を出したものなのか」との声が上がっていた。ピザーラは11月6日、「TVアニメ『Dr.STONE』とのコラボレーションに関する広告配信についてのお詫び」と題したお知らせを公開し、謝罪した。「この度、TVアニメ『Dr.STONE』とピザーラのコラボレーションに関する非許諾の動画が、ピザーラ公式TikTokアカウントの広告として配信された件につきまして、作品を大切にされているファンの皆様、関係者の皆様、ならびにピザーラをご愛顧いただいている皆様に、多大なるご心配とご迷惑をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます」「また、事実確認に時間を要し謝罪の発表が遅くなってしまったこと、重ねてお詫び申し上げます」とし、経緯を説明した。「AI技術を活用した自動生成・配信機能が『有効』に設定されていた」「今回配信された動画は、弊社がTikTok広告の配信を開始した際の担当者による設定上のミスにより、配信されたもの」だという。「TikTokの広告プラットフォームで提供されている、AI技術を活用した広告の自動生成・配信機能が『有効』に設定されていたことを弊社が十分に認識しておらず、当該機能が有効な状態で設定を完了したことにより、広告が配信されました」と説明。「その結果、TVアニメ『Dr.STONE』製作委員会による事前の監修および許諾を経ていない動画が、ピザーラ公式TikTokアカウントの広告として配信される事態となりました」とした。なお、当該広告についてはすでに配信を停止しており、現在はすべてのTikTok広告の配信を停止しているという。「このような事態を招いたことについて、弊社の広告配信の仕組みや設定状況に対する理解と確認が不十分であったことを深く反省し、お詫び申し上げます」と謝罪。今後の対応については、「今後は、広告配信における設定確認や広告内容の管理体制を見直し、再発防止に努めてまいります」とした。「なお、本件についてはTVアニメ『Dr.STONE』製作委員会にお詫びとご報告をさせていただきました」ともしている。一連の報告を見た人からは、「設定を見落としただけで勝手にAI生成された広告を作られるって怖いな」「これからはこういった広告インシデントが増えそうだ」など、心配の声が上がっている。
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