スマートフォン購入時の検討ポイントとは日本能率協会総合研究所は2010年3月、全国の10～40代の「ソーシャルメディア」（twitter、mixiなど）ユーザー、男女合計1200人を対象に、「ソーシャルメディアに関する利用実態調査」を実施。調査結果からはさまざまなことが分かった。まず、1人当たりのアカウント保有数が約4個であること。また、「ソーシャルメディア」ユーザーが利用しているデバイスは、デスクトップパソコン（55.3％）とノートパソコン（57.3％）が共に半数を超えており、「画面の見やすさ」、「文字入力のしやすさ」など、パソコンの機能性面がその支持理由として挙げられている。携帯性の良さと機能性の高さで人気急上昇の「スマートフォン」については19.1％と意外に普及しておらず、「バッテリー交換ができない」（70.5％）、「文字が打ちにくい」（54.2％）、「おサイフケータイが使えない」（48.5％）などが利用者の不満点として挙がった。また、スマートフォン未保有者に関し、今後の「スマートフォン」購入検討ポイントを尋ねたところ、「文字入力のしやすさ」（80.5％）、「持ち運びしやすいコンパクトサイズ」（77％）、「大画面であること」（74.7％）「デザイン性」（71.2％）、「ケータイメールが使える」（70.5％）といったものが上位になっている。
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