「ハッピーサイクル」が夢の国を形成、サービスはまず自分が楽しめ

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『サービスパーソンのための ディズニーランドのハッピーサイクル研修』
『サービスパーソンのための ディズニーランドのハッピーサイクル研修』

   こう書房は2011年5月10日、新刊本『サービスパーソンのための ディズニーランドのハッピーサイクル研修』(著・川崎真衣)を発売した。

   ディズニーランドでガイドツアーを務めていた著者が、「楽しくなければサービスではない。自分もお客様もしあわせになる働き方」を指南するもので、その中心となるのが「サービスのハッピーサイクル」だ。本の中では、ディズニーランドのような「サービスのハッピーサイクル」を、どうすればディズニーランド以外で働くサービスパーソンも回せるのか? そのヒミツも教えている。

   単行本(ソフトカバー)、224ページ。定価1365円。

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