2024年 4月 26日 (金)

満足できなければお金返します カスペルスキーの「100%安心宣言」

来店不要なのでコロナ禍でも安心!顧客満足度1位のサービスとは?

   「この世に100%はない」とよく言われる。しかしウイルス対策ソフトで知られるカスペルスキー(東京・千代田区)には「100%」があるという。

   2012年5月15日スタートした「100%安心宣言キャンペーン」は、「購入者の満足のいくセキュリティー性能を得られなければ代金を全額払い戻す」というものだ。その「100%」の自信は、どこから来るのか。

世界最高峰の検知能力に自信満々

カスペルスキーは「自信満々」
カスペルスキーは「自信満々」

   根拠の1つが、複数の評価機関から「最高」と認められた高い「検知能力」だ。他社のソフトから乗り換えたユーザーの54.5%が新たなウイルスを発見したというデータもあり、カスペルスキーソフトの特徴となっている。

   ファイアウォール機能とクラウドの連携によるウイルスにそもそも「侵入されない」ための対策にも力を注ぎ、さらにプロによる常時監視、365日のサポート体制も備える。世界100か国、3億人以上のユーザーを抱え、欧米諸国ではトップシェアだ。こうした製品への自負が、今回の「100%安心宣言」の源となっている。

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