2019年 11月 16日 (土)

「ストレス臭」「コンシェルジュ」「ゆうちょPay」 流通アナリストが見る2019年

印刷
エーザイが開発したサプリ『美チョコラ』無料モニター募集!

メーカー・ブランドを超えて商品を紹介

   渡辺さんが次に説明したのは、「コンシェルジュ」だ。18年10月、百貨店の「三越日本橋本店」(東京都中央区)がリニューアルにともない、コンシェルジュサービスを強化した。利用客が来たら、まず本館1階レセプションカウンターの総合ガイドが要望を聞いて、それぞれの専門のコンシェルジュにつなげる。たとえば「親戚の結婚式に行く服装を一式揃えたい」との相談を受けた総合ガイドは、財布やスーツ、靴などそれぞれに精通したコンシェルジュにつないで、客が求めている品探しを助けてくれるのだ。

   こうしたコンシェルジュサービス、トータルコーディネートの提案は、昨年10月 にオープンした家電量販店のノジマの新業態店「ノジマ プライム セレクション エビス」(東京都目黒区)も力を入れている。

   両社に共通する消費者視点でのメリットは「ショップを探し回る手間が省ける」「メーカーやブランドを超えて紹介・説明してもらえる」点だと渡辺さんは指摘した。

今すぐ無料会員に登録して、コメントを書き込もう!
お知らせ

注目情報

PR
追悼
J-CASTニュースをフォローして
最新情報をチェック
電子書籍 フジ三太郎とサトウサンペイ 好評発売中
カス丸

ジェイキャストのマスコットキャラクター

情報を活かす・問題を解き明かす・読者を動かすの3つの「かす」が由来。企業のPRやニュースの取材・編集を行っている。出張取材依頼、大歓迎!