無料の連絡網サービス「マチコミ」を運営するドリームエリア（東京都渋谷区）は、「子どものインターネット利用」に関するアンケート調査を行い、2019年12月5日に結果を公開した。調査対象は「マチコミ」利用者で、未就学児～大学生の子どもがいる保護者。有効回答者数は2万6704だった。インターネットトラブルから子どもを守るため、どのような工夫を凝らしているか、子どもにインターネットを利用させる際、何に気をつけているかなどの実態が浮き彫りになっている。ネットの危険性を子どもはわかっている、とする保護者は1割まず「子どもがインターネットを利用することについて不安があるか」を調べると、9割近くが不安を感じていることがわかった（「とても不安（34％）」「少し不安（53％）」の合計）。では、子どもにインターネット端末を与えている保護者は、利用制限をかけているのか。保護者1万7300人に「子どもの端末に制限をかけているか」と質問したところ、約6割がフィルタリングサービスや機能制限などの制限をかけていることがわかった。またインターネット利用時の注意点については、6割の保護者が子どもに話していた（「頻繁に話している」（23%）、「たまに話している」（37%）の合計）。このように、6割の保護者がなんらかの手を打っているようだが、「子どもはインターネット利用時の危険性を理解できている」と思っているのか。質問した結果、最多回答は「少し理解している（34％）」、次いで「あまり理解していない（27％）」だった。「よく理解している」と回答した人はわずか10％だ。最後に、子どものインターネット利用で気をつけていること、実際にあったトラブルについて回答を募った。以下がその一部だ。・インターネット利用で気をつけていること「SNSでは自分の写真などむやみに載せない、個人情報を載せない、知らない人とは繋がらない、といったことはよく注意する」「やりすぎないように時間を決めている。また、保護者がいる場所でやらせている」・インターネット利用に関するトラブル「基本、無料で遊べるゲームアプリを入れていたが、課金できることを知り、親に内緒で3万円近く課金してしまっていた」「身に覚えのない荷物が届き、自分の名前だったので開封したところ、子ども用のおもちゃだった。子ども達がおもちゃを検索しているうちに購入してしまっていた」
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