コロナ禍で「タッチ決済」需要拡大 アメックス「キャッシュレス決済についての意識調査」
新型コロナウイルス感染拡大を受け、専用端末にクレジットカードをタッチすると支払いが完了する「タッチ決済」需要が高まっている。クレジットカード会社のアメリカン・エキスプレス・インターナショナル（東京都杉並区）が実施した「キャッシュレス決済についての意識調査」の結果だ。
同調査は全国の一般生活者1000人、およびレジ業務従事者300人（店舗関係者）が対象。6割超が「クレジットカードのタッチ決済を今後利用・導入したい」と回答した。
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少額支払いサイン・暗証番号式のクレジットカードを利用するときの気持ち -
「支払い時にもっともスピーディー」、「支払いがもっとも簡単」だと思う支払い方法 -
コロナ禍で会計時に不安に思うこと -
一般生活者がクレジットカードのタッチ決済を利用したい理由 -
店舗関係者のクレジットカードのタッチ決済導入意向とその理由 -
新型コロナ後の支払い方法の変化
少額支払いでクレジットカード利用「気まずい」
同社は発表資料で、国内でのキャッシュレス決済の拡大には「少額支払いにおけるキャッシュレス決済の更なる普及が鍵」としている。ただ、一般生活者1000人の中には少額支払いでサイン・暗証番号式「クレジットカード」を使う時、「気まずいと感じる」人が55.3％おり、最も多い理由が「支払いの時間がかかってしまうから（67.3％）」だという。
では、どんな支払い方法なら時間がかからず、簡単だと考えているのか。同じ1000人が(1)QRコード・バーコード式、(2)サイン・暗証番号式、(3) ICカードに多い非接触型の「タッチ方式」の三つから一つ、あてはまるものを選んだ。「支払い時にもっともスピーディー」なのは「タッチ方式」（60.3％）、「支払いがもっとも簡単」なのも「タッチ方式（60.4％）」という結果になった。
新型コロナウイルス感染問題も、「タッチ決済」の利用意向増進に一役買っているようだ。コロナ禍での買い物における「支払い方法」に変化を感じている人が出てきている。一般生活者1000人を調査すると「現金」は約3割が「利用が減った（28.4％）」のに対し、QR コード・バーコード式「スマホ決済（48.0％）」、サインや暗証番号入力の「クレジットカード（25.2％）」、タッチ式「クレジットカード（25.0％）」はそれぞれ利用が増えている。
「タッチ決済」に絞って「利用したいか」を質問すると、同1000人中623人が「利用したい」と答えた。理由は「かざすだけで簡単に決済できる（60.5％）」に次いで、「店員との接触機会が少ないので感染リスクを抑えられる（47.8％）」となった。衛生面での安全性が「タッチ決済」の強みととらえている人が多いようだ。
