「変更知らなかった」
ツイッター上では、1月17日以降にATMで取引したと思われる人々が「いつから手数料がとられるようになったんだ」、「手数料取るみたいで帰宅」「変更知らなかった」と嘆く様子が多く見られる。また、「小銭の件は知ってたけど、これは聞いてなかった」「こっちを周知してほしかった」との投稿も。
手数料がかからない平日の日中は、仕事の時間と重なっていてATMを使えないと訴える人や、手数料が不要の郵便局・ゆうちょ銀行が遠いという人、行くのが面倒だとする人も多くいた。
（2022年1月28日追記：本文を一部訂正いたしました。）