サウナは通常、100度で稼働している。室内は人が入れないほど熱く、ガラスなども曇ってしまっていた。中に設置の温度計は確認できず、何度だったかは「わからない」との話だった。蒸気を運ぶ配管に穴があき、管から蒸気が漏れ出てしまっていたことが異常の原因だという。
ツイートが大きく話題になったことは「想定外です」と広報。「人間が入れない」という表現や、投稿に付随して他のユーザーからも面白いツイートが寄せられたことが反響につながったのではないかと分析した。
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