2022年 5月 21日 (土)

富士通「PCサブスク」値段は妥当か 「スペック低い」の疑問をぶつけた

来店不要なのでコロナ禍でも安心!顧客満足度1位のサービスとは?

   富士通とレノボの合弁会社・富士通クライアントコンピューティング(FCCL)が、パソコン(PC)のサブスクリプション(定額課金・以下サブスク)サービスをスタートした。「FMV Prime」という名称で、2022年3月29日から提供している。

   PCの分割購入と各種サポート、修理の際の特典をセットにして利用できるものだ。しかしインターネット上では、サービス内容やPCのスペックと料金を天秤にかけて、「割高ではないか」と疑問の声が挙がっている。

  • パソコンのサブスクのねらいは(画像と本文は関係ありません)
    パソコンのサブスクのねらいは(画像と本文は関係ありません)
  • パソコンのサブスクのねらいは(画像と本文は関係ありません)

5年契約総額23万8800円

   現在、FMV Prime の対象となる機種は、15.6型のノートPC「LIFEBOOK AH」シリーズのウェブ限定モデル「LIFEBOOK WA2/F3」だ。基本ソフト(OS)に「Windows 11」、CPUは「Celeron6305」を採用。メモリは4GBでストレージ約256GBになっている。FMV Primeを利用するにはこれらのスペックのカスタマイズはできないが、「Office Home and Business 2021」(以下、Office)の有無は選択可能だ。

   提供されるサービスは、エントリープランでは「My Cloud プレミアム あんしんスタンダードコース」、「ワイド保証」、「ワンポイントレッスン」がセットパックになっている。

   「あんしんスタンダードコース」では、PCソフト100種類の使い放題や、国内宿泊施設などの優待価格、修理費無料、1年間の無料電話サポートが付いている。「ワイド保証」では、メーカー保証外の破損・損傷、故障でも、無償で修理を受けられる。「ワンポイントレッスン」は、PC、スマートフォンの困りごとをリモートで解決する、電話サポートサービスだ。

   ほかにも「オンライン英会話」や「囲碁ネット対局プラン」など、多数のプランが用意されている。

   Office無しのサブスクで購入する場合はエントリープランの5年契約が3980円から、3年契約では4980円から。それぞれ支払い期間を終えると、総額で23万8800円、17万9280円となる計算だ。

   ただし、契約期間中の途中解約時には、税込5500円の解約手数料とエントリープランの総支払額残責分を一括で支払う必要がある。

PC入門レベルやシニア層向け

   「LIFEBOOK WA2/F3」だけを購入する場合、「FMV Prime」で使用するPCと同スペック、「Office」無しの場合、販売価格は11万3080円(税込)。2022年4月27日までは、キャンペーン価格として8万9333円(同)となっている。

   「FMV Prime」では前述どおり、各種サポートが付くので当然、PCだけを買うより高額だ。ユーザー本人のPCの用途や操作の習熟度、困ったときに質問できる人が近くにいるかどうかといった環境によって、こうしたサポートの必要度合いは変わってくるだろう。

   ただネット上では、「FMV Prime」の内容を見て、「PCスペックが低すぎるのではないか」、「提供内容からみると、割高ではないか」と厳しい指摘をする書き込みが見られた。

   J-CASTトレンドはこうした意見について、FCCL広報に取材した。同社によるとサービスのターゲット層は、PC入門レベルのユーザーやシニア世代がメイン。そのため、

「各種サービスによる手厚いサポート込みの商品として、ご提供しております」

と話した。ネット上で指摘されている価格については、

「PC本体だけでなく、月々ご利用いただけるサービスを込みでご提示しておりますので、高く見えてしまっているのかもしれません」

と広報。続けて、「それぞれ(PCと各種サービスを)別建てでご購入・契約いただくよりも割安な設定とし、さらに継続していただくことでキャッシュバック特典もご用意させていただきました」と説明した。

   公式サイト上では、契約後3か月目の支払い時に950円、4か月目以降は毎月450円、そしてエントリープラン以外を選択した場合にはエントリープランとの差額価格の5%をキャッシュバックすると記載されている。

手厚いサポート必要との声多かった

   PCスペックに関しては、「ヘビーユースでなければ実用使用可能ですし、当社ユーザー調査ではスペックよりも手厚いサポートを必要とされている声が多かった」と、初心者向けである点を強調した。メモリについては、市販の製品を増強可能だという。

   FCCL広報は、

「お客様の月々のご負担額を最小限にすることを考慮し、本構成にてご提供させていただきました」

と、割高ではないことを繰り返し説明した。

今すぐ無料会員に登録して、コメントを書き込もう!
姉妹サイト

注目情報

PR
追悼
J-CASTニュースをフォローして
最新情報をチェック
電子書籍 フジ三太郎とサトウサンペイ 好評発売中
カス丸

ジェイキャストのマスコットキャラクター

情報を活かす・問題を解き明かす・読者を動かすの3つの「かす」が由来。企業のPRやニュースの取材・編集を行っている。出張取材依頼、大歓迎!