マイスターが取り組むAI活用と大学生の意見を反映した求人サイト改善
求人サイト「MAPJOB」を運営するマイスターは、AI活用で生み出した時間を大学生との対話に充て、求職者の視点を取り入れたサイト改善を推進しています。
AI活用で生まれた時間と大学生との対話
マイスター株式会社では、AIによる文章作成やアイデア出しの効率化で生まれた時間を、大学生との意見交換に充てています。会社側の判断だけでサイトを構築せず、若い世代が実際にサイトを利用して感じる率直な意見を聞くことで、より使いやすいサービスの提供を目指しています。単にAIに作業を任せるのではなく、人が「誰が、何を求めているのか」を深掘りし、AIが発想や整理を補助する役割分担を基本方針としています。
大学生の声を反映したサイト改善の具体例
大学生との意見交換を通じて、サイトの導線や求人の見せ方、応募方法などの改善を実施しました。お役立ちブログを読んだ後の移動先として求人検索へつながる導線を設置したり、求人紹介ページの説明や表現を分かりやすく見直したりしています。また、応募方法に関しても「LINEの方が使いやすい」という声を反映し、LINEから応募できる仕組みを取り入れました。SNSでの情報発信においても、求職者が見たいテーマや構成を検討する際に大学生の感覚を取り入れています。
要望の背景にある「なぜ」を考える重要性
寄せられた意見をそのまま採用するだけでなく、要望の背景にある「なぜ」を考えることも重視しています。例えば「家から近い職場がいい」という希望に対しては、通勤時間の短縮や私生活との両立など、その奥にある本質的なニーズを考察します。サイト利用時に迷った場面についても、何があれば次の行動に移りやすいかを掘り下げることで、表面的な意見だけでは見えない求職者の感覚を理解し、サービス全体の体験向上につなげています。
まとめ
マイスター株式会社は、AIで短縮した時間を求職者を知る時間へと転換し、大学生をはじめとするユーザー視点をサイト導線から応募体験まで幅広く取り入れることで、求人サービスの改善を続けています。