2024年 5月 6日 (月)

トヨタ新ブランド「レクサス」はべビーブーマーを狙う

来店不要なのでコロナ禍でも安心!顧客満足度1位のサービスとは?

米国では高級車部門で5年連続販売台数1位

北米市場で展開されているレクサスの販売店
北米市場で展開されているレクサスの販売店

  「レクサス」ブランドは、世界最大の自動車市場である米国での事業基盤を強化しようと1989年に導入された。それまでの「TOYOTA」ブランド車と一線を画し、トヨタ車=小型・大衆車というイメージを一新した。ゼネラルモーターズ(GM)フォードなど米ビッグスリーの牙城とされた東海岸のエスタブリッシュメントなどの富裕層マーケットに切り込む狙いがあったとされている。

  そしてこのブランド戦略は見事に成功する。95年から04年まで、「レクサス」ブランド車は、米調査会社JDパワー&アソシエイツによる耐久信頼度調査で10年連続トップ。00年からは高級車部門で5年連続販売台数1位の座に君臨し続けている(04年の販売実績は29万台)。今回の逆上陸は、こうした成功体験を引っ提げての“凱旋”となるわけだ。

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