2024年 3月 29日 (金)

携帯電話「反応スピード」に不満が56.8%

来店不要なのでコロナ禍でも安心!顧客満足度1位のサービスとは?

   インターネットリサーチのネットエイジアは、携帯電話に関する調査結果を2009年6月16日に発表した。

   利用しているケータイメーカーを問う質問では、トップは「シャープ」で25.0%、続いて「パナソニック」が16.4%、「NEC」が12.6%、「ソニーエリクソン」が8.0%となった。一方、満足度が高かったのは、「シャープユーザー」の86.4%、「ソニーエリクソン」の85.0%、「NEC」ユーザー84.1%だった。

   また、ケータイの機能に関する満足度を聞いたところ、「不満」が高かったのは、「反応スピード(インターネットの画面表示・切り替え)」の56.8%、バッテリーの持続性の42.4%、「反応スピード(インターネット以外の操作)」の39.4%の順だった。

   調査は2009年5月25日~27日、10代~30代の男女500人を対象に実施した。

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